De service van ons bedrijf omvat drie fasen (Pre-sale, On sale en After-sale).
1. Pre-sale service
Wanneer de klant zijn grondstoffen naar onze verkoop stuurt. Onze verkopers laten deze zien aan ons engineeringteam. Zij zullen bespreken en analyseren welke apparatuur het meest geschikt is voor de klant. Voor grote productielijnen maakt onze engineer een tekening om uit te leggen hoe de machines geplaatst moeten worden nadat de klant zijn magazijntekening heeft aangeleverd.
Voor die speciale grondstoffen, om aan de vraag van de klant te voldoen, zal ons engineeringteam een nieuwe machine ontwerpen om deze te verwerken. Vervolgens laten we onze verkopers de bestelling van de klant accepteren.
2. On sale service
Zodra de klant een bestelling plaatst, zullen de verkopers de fabriek toezicht houden en stimuleren om te produceren. En de productieschema's aan de klant doorgeven. We maken ook foto's van dit proces voor de klant. Als er iets mis is of niet aan de eisen van de klant voldoet, kunnen we het op tijd verbeteren.
Verpakkingsservice is ook een van de on sale services. Onze verpakking is een standaard geëxporteerde multiplex houten kist. Voor sommige zware machines maken we een ijzeren frame rond de machine en bedekken deze vervolgens met een houten kist. Dit kan voorkomen dat de verpakking tijdens het transport kapot gaat. Voor de productielijn wordt elke machine verpakt met plastic folie en vervolgens in de volle container geladen.
3. After-sale service
(1). Onze kwaliteitsgarantie is 18 maanden. Gedurende deze periode, als de reserveonderdelen kapot gaan en niet door menselijke oorzaak, sturen we de reserveonderdelen gratis per expresse naar u toe, zoals DHL, TNT, FedEx etc. Het is erg snel en heeft geen invloed op het gebruik door de klant.
(2). Trainingsservice. Nadat de productie is voltooid, kan de klant naar onze fabriek komen om de machine te inspecteren en te leren hoe de machine te bedienen. We kunnen gratis trainingsservice aanbieden.
(3). We bieden de online begeleidingsservice. Onze engineer zal u begeleiden bij het oplossen van het probleem via computer of mobiel. Als het echt niet kan worden opgelost, wordt onze engineer naar uw locatie gestuurd om het te repareren.
(4). Installatieservice. Voor grote productielijnen wordt onze engineer naar uw fabriek gestuurd om te begeleiden bij de installatie.
(5). Onderhoudsservice. We leveren een gebruikershandleiding en onderhoudshandleiding, die in detail kan uitleggen hoe u het kunt onderhouden.

